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“野蛮导游”缘何屡禁不止

发布时间:19-12-06 阅读:474

原标题:“野蛮导游”缘何屡禁不止

日前,“野蛮导游”又现厦门鼓浪屿。据媒体报道,由于购物问题激发胶葛,一名导游竟然要挟旅客“让你走不出岛”。现场视频曝光之后,当地相关部门已经迅速参与,对涉事导游依法进行了存案查询造访。

这样的恶劣事故可谓屡屡发生。从报道的环境看,只管每一路被曝光的案件都获得了迅速、严肃的处置惩罚,但新的“野蛮导游”仍旧“前仆后继”。究其缘故原由,这当然跟今朝旅游领域法律不严、监管不力有很大年夜关系,但除此之外,当前旅游市场的业态粗放,以及在这种粗放业态下孕育发生的低层次竞争,也是一个紧张缘故原由。

在我国旅游市场兴起之初,旅客缴团费,食、宿、行、玩、购都由旅行社以及随队导游一手经办的团队游模式,成为当时旅游市场上的主要业态。这种旅游业态的弊端最主要的一点便是模式雷同、办事趋同,同质化征象很严重。

在同质化的市场里,价格成为竞争的关键身分。在“低价者生计”的现实眼前,旅行社只能冒逝世压价,最极度者以致呈现了“零团费”的旅游团。然而,天底下没有免费的午餐,当团费低于旅行社的资源价格,假如不想“赔本赚吆喝”,旅行社就得久有存心从其他地方找补。经由过程强制旅客购物、破费来得到回报提成,就成为旅行社最紧张的补偿手段。

经由过程低团费来吸引旅客,在行程中再经由过程引诱以致强制性的购物破费来营利,这已经成为旅游市场上相称普遍的经营模式。而且,相关介入方相互同谋,已经结成了牢弗成破的利益格局。那些定点餐饮的饭铺、定点留宿的宾馆、定点购物的墟市、定点嬉戏的景区景点、定点破费的娱乐场所和娱乐项目,以致已经形成了灰色的利益联盟。报团旅客就像“待宰的羔羊”,全部行程中要在这条流水线一样平常的利益链条上过一遍,每个环节都要被宰上一刀。

只管导游辱骂、要挟、殴打旅客的案例时时见诸媒体,但跟现实中存在的个案比拟,这些曝光的案例可能只是冰山一角。那些未被曝光的案例,更多、更普各处存在于现实社会中。试问,但凡是参加过旅行社团队游的旅客,有谁没经历过引诱破费呢?有谁没见识过那些“珠宝玉石墟市”形形色色的推销手段呢?在这些游走于灰色地带的财产链条上,暗藏着许多分歧理以致违法的规则,暗藏着许多见不得光的买卖营业。假如这种财孕育发生态不被改变,它就像一张孳生病菌的温床,那些偶尔冒头的“野蛮导游”的野蛮行为,只怕就会此伏彼起。

加大年夜监管力度,加大年夜法律袭击力度虽然可以让“野蛮导游”有所收敛,但只要团队游同质化竞争、低价化策略的现状没有改变,旅游市场的一些乱象就难有根本改不雅。在这个模式中,旅行社、饭铺、宾馆、景区景点、贩卖场所、娱乐场所已经形成了利益联盟,结成事实上的同谋关系。一些地方政府部门为了匆匆进本地旅游市场的成长,对付一些灰色以致违法行径置若罔闻。这样一种利益格局、利益联盟很难突破。更有甚者,旅客本人都成为这个利益联盟的紧张介入者。在现实中,追捧低价,追求“花起码的钱,游最多的景点”的旅客大年夜有人在。当价格而不是品德和体验成为旅客最主要的诉求,旅游市场的业态就很可贵到提升,“野蛮导游”也将很难铲除。

可见,低价竞争导致灰色业态,灰色业态导致乱象频生,要突破这个怪圈,既有赖于法律监管部门的大年夜力监管、严格法律,也有赖于旅客的生长成熟,以及全部旅游市场的生长成熟。(作者:封寿炎,系媒体评论员)



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